「網購」與「衝動消費」


為了更深入了解香港青年這方面的網購習慣,MWYO青年辦公室向政府統計處(下稱統計處)索取了有關的《主題性住戶統計調查書》與青年網購有關的數據作分析。數據顯示在2014至2018年間,於統計前一年內曾網購的本地15至24歲青年比率由30.5%增至52.1%,可見青年網購愈來愈盛行,同時有機會引致衝動和過度消費,值得大家關注。





女性網購開支不少


根據統計處2018年的數據,15至24歲男女有網購的比例分別為44.5%及60.1%,且各有偏好。儘盡管女性更重視產品價格,但她們在網上消費不少。根據上述統計的數據,網購女生中,受訪前六個月內在網購上花費10,000港元或以上的約有16,900人。如參考這年齡組別的女生於2018年第三季每月就業收入中位數為11,000元,便見有一定數量的女生願意在網購上花費接近甚至高於這個收入中位數的金錢。


的確,女生比男生網購的次數多。以內地為例,男女的網購頻率分別為每月5.5次和7.2次。有指對女生來說,網購不只是一項交易,更是一種社交活動。內地有26.3%的女生會經常與賣家溝通,男生則只有17.6%。此外,30歲以下的女性中有近五成人會在網購後品評商品或賣家,並在社交媒體分享網購。


回看香港,有63%的20至45歲的港人表示,會因為朋友在社交媒體分享而有購物的衝動。當然,衝動和過度消費的原因還有其他:


▶ 衝動消費減壓

衝動消費對紓緩情緒有一定作用。美國有研究指出,消費者在購物時自覺能控制其處境而感到快樂。英國一份研究在此基礎上指出,長期衝動消費是一種補償性的情緒調節機制,即藉購物令自己情緒好轉。因此,衝動購物被不少人,尤其女性,視為減壓和尋求快樂的方法。


▶ 智能手機普及

隨著智能手機普及,年青人能夠善用時間瀏覽網店,增加衝動消費的機會。此外,有海外研究指出,智能手機幫助消費者節省時間和金錢,讓他們自覺是精明消費者,從而更難抗拒促銷活動,增加他們衝動和過度消費的機會。


▶ 多得虛擬支付

香港Z世代青年中,有73%會每週至少使用一次電子錢包。這些非現金的支付方式都會提升他們衝動和過度消費的風險。2008年的一項海外研究發現,任何現金以外的付款方式都會減輕青年付款時的心理負擔,令他們在消費時更加輕率,花費更多。


▶ 依賴透支恐成負債

伴隨網絡消費出現的還有網絡貸款,雖然在香港尚未普及,但網購文化較為成熟的內地,有支付平台卻讓消費者當月買,下月還款。這種「網購-支付-借貸」一體化的服務,令青年開始依賴透支來維持自己的生活模式並引致衝動消費,最後變成負債纍纍的「窮忙族」。


在香港,投資者教育中心於2017年發現18至29歲青年中,有31%曾於過去一年負債,平均欠款達37,000港元。部分青年更會選擇貸款也不向家人求助。


衝動消費的其他後果


▶ 環保問題

衝動和過度消費亦會對環境造成極大的傷害,原因是消費者購入多於自己所需的商品,如80%有網購經驗的港人曾購買從未或使用少於兩次的貨品;而製造這些「不需要」的商品浪費大量水和其他天然資源。


以在香港15至24歲青年間最受歡迎的網購產品衣物為例,平均每一公斤的棉質T恤便需用上約3公斤的化學品處理,這些化學品會隨著洗衣水進入環境,污染食物和水源。再者,網購需要大量包裝,2017年有調查估計香港人每年網購2,300萬件衣物,消耗達4,600萬個膠袋。


▶ 心理負擔

衝動和過度消費還會加重個人的經濟負擔。內地有研究發現52.2%的女大學生會因「雙十一」活動衝動消費而出現經濟問題,其中66%表示會透過省吃儉用減輕壓力。美國就有一份研究發現,每增加1,000美元的負債,青年感到中度或以上心理困擾的機率就會增加4%。

 

概念貫通


生活風格

生活風格於二十世紀中提出,意指不同社群透過消費、工作和語言等表達出來的生活模式和喜好,藉以彰顯個人品味、社會地位和文化身份。生活風格通常與個人收入和文化資本相關,不同階層的社群嘗試展現不同的生活風格。


需要

不同人有不同需要。一般而言,需要是指人的需求,或日常生活的必需品,既可以有形,也可以無形。心理學指出,人類的需要與天生的心理慾望有密切關係。而發展心理學提出,滿足了基本的物質需求後,人類會自然衍生較高層次的精神與文化需要。然而,很多人購物並非滿足需要,而是想要而已。

 

相關概念


消費主義(Consumerism)

環境污染(Environmental Pollution)

生活風格(Lifestyle)

需要(Needs)

 

詞彙選介


衝動消費(Impulsive Buying)

網購(Online Shopping)

過度消費(Overspending)

壓力(Pressure)

 

思考問題


1. 根據資料,網購對青少年的生活素質帶來甚麼影響?

2. 參考資料,試就培訓青年養成良好的購物習提出三項建議。

 

參考答案


1. 正面影響:


降低追求潮流的成本︰網店及商品種類繁多,消費者足不出戶便能採購各種貨品,如食品、衣物、生活雜貨等,提升生活品質時,節省出行、購物、運送的時間和人力,提升生活的便捷度。


跨境消費提升生活品質︰網購配合貨運物流,打破地域界限讓年青人認識和購買來自各地的網店商品,拓闊眼界,培養品味,塑造個人風格,藉此追求理想的生活方式。再者,網絡資訊發達,方便比較不同商品的價格和資訊,提升購買力之餘亦較易尋找心儀商品,有助豐富物質生活,這都能提升生活素質。


負面影響:


私隱及錢財易招損失︰網絡消費結合電子付款系統,網絡安全或成隱憂;私人資料如住址、聯絡方法、信用卡號碼和密碼等個人資料或被不良商戶或黑客盜用,有私隱洩露的風險。再者,網購大多先付款後取貨,容易被騙而貨不到,招致財物損失。


易陷過度消費危機︰網購便捷度高,加上網店商家常推出促銷活動,如節日限定優惠、透過社交媒體推送針對性廣告等,或令部分年青人陷入衝動和過度消費的情緒,造成浪費,甚至有機會帶來財務及欠債危機。


2. 培訓青年養成良好網購習慣的三項建議:


提供全面理財教育:為青年提供全面的理財教育,包括教導理財知識如怎樣運用和管理金錢、正確使用信貸產品及管理債務,並幫助他們養成正確的理財態度和動機,如避免把金錢和能力及成就掛鈎,營造成功的表象而過度消費。


完善理財應用程式:坊間有不少應用程式幫助管理財政,然而那些程式的操作甚為繁瑣,需要用家在每次消費後輸入資料,難以吸引青年持續使用,故建議軟件開發公司在設計理財應用程式時考慮使用文字識別等科技,讓用家只需上傳收據的照片便可自動記錄開支,甚至在消費超出預設限額時發出警告。


網紅宣傳正確消費態度:政府與受青年歡迎的網紅製作宣傳短片鼓勵「量入為出」的消費態度,讓消費者明白衝動和過度消費的危害。